Έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχεις 14 ημέρες από τη στιγμή που θα παραλάβεις το προϊόν για να ζητήσεις επιστροφή και να στείλεις πίσω το δέμα.

Για να είναι δυνατή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείς επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς. Ένα προϊόν μπορεί να αλλαχθεί ή να επιστραφεί μόνο μία φορά· επομένως, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων που έχουν ήδη αλλαχθεί.

Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, αρκεί να ολοκληρώσεις τη διαδικασία στον ιστότοπό μας www.alienation.shop με τα στοιχεία της παραγγελίας σου. Αν η επιστροφή σου γίνει δεκτή, θα σου στείλουμε τις πληροφορίες αποστολής της επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλεις το δέμα. Προϊόντα που μας επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείς πάντα να επικοινωνήσεις μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές στο support@alienation.shop.

Σε παρακαλούμε να ελέγχεις την παραγγελία σου κατά την παραλαβή και να επικοινωνείς μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή αν παρέλαβες λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Ορισμένα είδη προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως τα καλλυντικά). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Επικοινώνησε μαζί μας αν έχεις ερωτήσεις ή απορίες για το συγκεκριμένο προϊόν σου.

Δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων σε έκπτωση ή δωροκαρτών.

Μπορούμε να αλλάξουμε τα προϊόντα με οποιοδήποτε άλλο προϊόν της ίδιας κατηγορίας τιμής με την τιμή που πληρώθηκε για το προϊόν που επιστράφηκε. Για αλλαγή μεγέθους που ζητείται εντός 14 ημερών από την παράδοση, η Alienation αναλαμβάνει την αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος στην Alienation βαρύνουν τον πελάτη, τόσο για την αλλαγή μεγέθους όσο και για την επιστροφή με επιστροφή χρημάτων. Ο όρος «δωρεάν αλλαγή» αφορά αποκλειστικά την αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης και δεν περιλαμβάνει την αποστολή επιστροφής. Τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος σε περίπτωση ελαττωματικού, μη συμμορφούμενου ή λανθασμένου προϊόντος παραμένουν ανεπηρέαστα.

Θα σε ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου και θα σου πούμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Αν εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Να θυμάσαι ότι και η τράπεζά σου ή η εταιρεία της πιστωτικής σου κάρτας μπορεί να χρειαστεί λίγο χρόνο για να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή.

Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές ή αλλαγές σε όλες τις παραγγελίες βαρύνουν τον πελάτη. Μόλις γίνει δεκτό το αίτημα επιστροφής ή αλλαγής, είσαι υπεύθυνος να στείλεις το δέμα με courier της επιλογής σου στη διεύθυνση που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης επιστροφής ή αλλαγής.

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή. Από την αποστολή έως την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων μπορεί να μεσολαβήσουν έως 14 εργάσιμες ημέρες.